بیشتر از اینکه به فکر معرفی خود به مشتری باشید، به دنبال شناخت مشتریان باشید!

#شناخت_مشتریان 

👈 بیشتر از اینکه به فکر معرفی خود به مشتری باشید، به دنبال شناخت مشتریان باشید!

✍ برای شناخت مشتری رویکردهای متفاوتی مانند مشتری محوری، همراهی با مشتری و تمرکز بر مشتری وجود دارد.

🔹 شرکت‌ها معمولاً مشتریان خود را بر اساس داده‌های جمعیت شناختی همچون سن، جنسیت، موقعیت مکانی، تصمیم‌گیرندگان، تأثیرگذاران، نوع بازار، درآمد، اندازه شرکت سطح‌بندی می‌کنند.

🔹 اما آیا این روش برای شناخت مشتریان کافی است؟

▫️داده‌های روان‌شناختی به شما کمک می‌کند تا دریابید مشتریان شما چه کسانی هستند. 

▫️ویژگی‌های روان‌شناختی که بر روی نگرش‌هایی همچون شخصیت، ارزش‌ها، نگرش‌ها، علائق و سبک زندگی تأثیر می‌گذارد. 

🔹 زمانی که شما سعی می‌کنید کمپین‌های تبلیغاتی خود را هدفمند و متناسب با شخصیت مشتریان تنظیم کنید، ویژگی‌های روان‌شناختی بسیار مفید خواهند بود.

🔹 ویژگی‌های رفتاری نیز همان‌طور که از نام آن پیداست، بر کنش یا واکنش و رفتار فرد نسبت به محصولات و پیام‌ها می‌پردازد.

▫️رفتارهایی که می‌تواند آگاهانه و یا ناآگاهانه اتفاق بیافتد. 

▫️ویژگی‌های رفتاری آخرین قسمت از اطلاعات موردنیاز مشتریان شما خواهد بود، اطلاعاتی همچون وفاداری افراد به یک برند خاص.

🔹 به‌طور خلاصه:

➖ چه کسانی؟ (ویژگی‌های جمعیت شناختی)

➖ چرایی‌ها؟ (ویژگی‌های روان‌شناختی)

➖ چه رفتاری؟ (ویژگی‌های رفتاری)

باید مورد بررسی قرار بگیرد.

🔹 به مثال زیر توجه کنید:

دانشجویان مرد بین ۲۰ تا ۲۴ سال با درآمد کمتر از ۱۰ میلیون تومان در سال که ازنظر اجتماعی فعال‌اند و علاقه خاصی به ورزش‌هایی دارند که در محیط آزاد انجام می‌شود. 

▫️این‌ها به‌شدت به برند خاصی وابسته‌اند و با این نوع محصول آشنایی دارند.

🔹 این روش توصیف با جزئیاتش به شما کمک می‌کند تا بر بازار هدف خود متمرکز شوید و با استفاده از این ابزار گامی بلند در شناخت مشتریان خود بردارید.

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96