عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت هشتم

#فروش_موفق 

#عادات_فروش

👈 عادات فروشندگان موفق

🔹 قسمت هشتم 

۱۳ - پیشنهادهای خود را پیگیری می‌کنند.

بسیاری از فروشندگان در پیگیری پیشنهاداتی که به مشتری ارائه می‌دهند، ناموفق هستند. 

▫️در واقع آنها بعد از اینکه محصولی را معرفی و پیشنهاد کردند، عکس‌العمل مشتری و قدم بعدی او را پیگیری نمی‌کنند. 

▫️فروشنده‌ موفق باید نتایج تلاش‌ها و پیشنهادات خود را بررسی کند و آنها را به حال خود رها نکند.

۱۴ - پیام‌ها و گفت‌و‌گوهای خود با مشتریان را شخصی‌سازی می‌کنند.

فروشندگان موفق، به جای اینکه از الگویی ثابت و پیام‌های یکسان برای برقراری ارتباط با مشتریان مختلف استفاده کنند، برای هر مشتری و هر فرد شیوه‌ای متفاوت از گفت‌و‌گو و پیام‌های شخصی‌سازی شده را به کار می‌برند. 

▫️در واقع آنها زمان زیادی را برای شناخت مشتریان بالقوه صرف می‌کنند تا متناسب با شخصیت هر فرد، پیام خود را تغییر دهند. 

▫️این فروشندگان، مشکلات هر مشتری را به طور جداگانه بررسی می‌کنند و به دنبال راه‌حلی برای آن می‌گردند.

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت هفتم

#فروش_موفق 

#عادات_فروش

👈 عادات فروشندگان موفق

🔹 قسمت هفتم

۱۲ - هدف محور هستند.

پول و کسب درآمد می‌تواند عامل خوبی برای تلاش و موفقیت باشد اما هدفمند بودن، محرک قدرتمندتری برای تلاش است. 

▫️یک نماینده‌ی فروش موفق به خوبی می‌داند که محصول یا خدماتی که به مشتری می‌فروشد، این قابلیت را دارد تا تأثیرات مثبتی بر زندگی افراد داشته باشد. 

▫️این آگاهی تلاش فروشندگان را هدفمند می‌کند.

▫️با وجود این، پول یا به عبارت صحیح‌تر امکاناتی که پول در اختیار ما می‌گذارد، عاملی مهم و تأثیرگذار برای ایجاد اشتیاق در فروشندگان است. 

▫️با کمک پول، فروشندگان می‌توانند شرایط بهتری برای تحصیل فرزندان‌شان فراهم کنند؛ از والدین خود مراقبت و از مراکز خیریه حمایت کنند. 

▫️هر کاری که موجب رضایت شغلی فرد ‌شود، اشتیاق او را برای تلاش بیشتر افزایش می‌دهد.

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت ششم

#فروش_موفق 

#عادات_فروش

👈 عادات فروشندگان موفق

🔹 قسمت ششم 

۱۰ - شب‌ها ۸ ساعت می‌خوابند.

فروشندگان موفق می‌دانند که نداشتن خواب کافی، نگرش آنها را نسبت به افراد تغییر خواهد داد. 

▫️فروشندگانِ خسته، نمی‌توانند بهترین عملکرد خود را به نمایش بگذارند. 

▫️آنها باید به اندازه‌ی کافی بخوابند تا در برخورد با مشتریان، انرژی بیشتری داشته باشند و با اشتیاق بیشتری محصولات و خدمات را معرفی و تبلیغ کنند.

۱۱ - به چیزی که می‌فروشند اطمینان دارند.

فروختن محصولی که به آن اعتماد دارید و از کیفیت آن مطمئن هستید، بسیار راحت‌تر است. 

▫️فروشندگان موفق از محصولات خود استفاده می‌کنند و به ارزش‌های آن اطمینان دارند. 

▫️تنها در این صورت می‌توانند با اطمینان کامل، دیگران را به خرید آن تشویق کنند.

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت پنجم

#فروش_موفق 

#عادات_فروش

👈 عادات فروشندگان موفق

🔹 قسمت پنجم 

۸ - با علاقه کار می‌کنند.

فروشندگان موفق از روی بی‌علاقگی و صرفا برای انجام وظیفه و رفع تکلیف کار نمی‌کنند. 

▫️آنها با تمام وجود برای رسیدن به موفقیت گام برمی‌دارند و تا زمانی که به موفقیت دست پیدا نکنند، از پای نمی‌نشینند. 

▫️در واقع یا کاری را از ابتدا شروع نمی‌کنند یا اگر آن را شروع کردند، با موفقیت به پایان می‌رسانند.

۹ - حقیقتا به حرف‌های مشتری گوش می‌دهند.

فروشندگان موفق تلاش‌ می‌کنند تا جای ممکن مشتریان بالقوه و نیازهای آنها را بشناسند. 

▫️آنها با گوش دادن به حرف‌های مشتریان و پرسیدن سؤال‌های متعدد، تلاش می‌کنند درک بهتری از درخواست‌های مشتریان داشته باشند.

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت چهارم

#فروش_موفق 

#عادات_فروش

👈 عادات فروشندگان موفق

🔹 قسمت چهارم 

۶ - روابط شخصی برقرار می‌کنند.

فروشندگان موفق می‌دانند که برقراری ارتباط صحیح، یکی از زیربناهای فروش موفق است. 

▫️نمایندگان فروش موفق و تأثیرگذار، دائما به دنبال برقراری ارتباط‌های جدید هستند و روابطی را که دارای فواید متقابل و پایاپای است به خوبی حفظ می‌کنند. 

▫️تمرکز روی برقراری ارتباطات جدید، شبکه‌ی ارتباطی فروشندگان را گسترش می‌دهد و دامنه‌ی فعالیت‌های آنها را وسیع‌تر می‌کند.

۷ - شرایط را از دید مشتری بررسی می‌کنند.

فروشندگان زیرک، به خوبی می‌دانند که برای داشتن فروش موفق، نباید فقط به پول و حقوق فکر کنند. 

▫️برای کسب موفقیت، آنها از خود درباره‌ی نحوه‌ی کمک کردن به مشتری سؤال می‌کنند. 

▫️در واقع آنها به یک دوست و متحد برای مشتری تبدیل می‌شوند و به یک رابطه‌ی بُرد-بُرد فکر می‌کنند. 

▫️به جای این که از خود بپرسند چطور می‌توانم این محصول را بفروشم، این سؤال را مطرح می‌کنند: چطور می‌توانم به این مشتری کمک کنم؟

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت سوم

#فروش_موفق 

#عادات_فروش

👈 عادات فروشندگان موفق

🔹 قسمت سوم  

۴ - محصول خود را می‌شناسند

توانایی فروش یک محصول فقط نیمی از موفقیت است. 

▫️شناخت کامل محصولی که قرار است به فروش برسد، نیمه‌ی دیگر موفقیت در فروش را تشکیل می‌دهد.

▫️واژه HubSpot پلت‌فرمی برای فروش و بازاریابی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بازدیدکنندگان بیشتری جذب کنند و مشتریان بالقوه و راغب را به خریداران واقعی تبدیل کند. 

▫️در این پلت‌فرم، افرادی که به تازگی به عنوان نماینده‌ی فروش استخدام می‌شوند، مراحل آموزشی سختی را می‌گذرانند. هر فروشنده باید وبلاگ یا وب‌سایتی را با استفاده از ابزارهای این پلت‌فرم بسازد. 

▫️این کار به فروشندگان کمک می‌کند تا با مشکلات بازدیدکنندگان سایت از نزدیک آشنا شوند و خود دشواری‌ها را لمس کنند. 

▫️با گذراندن این دوره‌ی آموزشی سخت، فروشندگان یاد می‌گیرند که با مشتریان بالقوه همراهی و همدردی کنند و محصول و خدمات خود را به خوبی بشناسند.

۵ - بر اساس واقعیت‌ها شرایط را مدیریت می‌کنند نه بر اساس احساسات

یک نماینده‌ی فروش موفق، اجازه نمی‌دهد که احساسات بر نحوه‌ی قضاوت او تأثیرگذار باشد. 

▫️آنها احساسات و عواطف را از معاملات خود دور و از درگیری‌های احساسی اجتناب می‌کنند. 

▫️این مسئله باعث می‌شود که در رویارویی با شرایط مختلف، عملکرد عاقلانه‌تر و صحیح‌تری داشته باشند.

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت دوم

#فروش_موفق 

#عادات_فروش

👈 عادات فروشندگان موفق

🔹 قسمت دوم 

۲ - از قبل خودشان را آماده می‌کنند.

نمایندگان فروش موفق، پیش از برقراری ارتباط با مشتری، آماده می‌شوند. 

▫️آنها در مورد مشتریان بالقوه و ایده‌آل تحقیق و همه‌ی اطلاعات لازم را پیش از ملاقات با مشتری جمع‌آوری می‌کنند.

▫️فروشندگان موفق هیچ‌وقت بدون تحقیق و آمادگی قبلی، فعالیتی را شروع نمی‌کنند.

▫️آنها چالش‌ها و پرسش‌های احتمالی را پیش‌بینی و پاسخ‌های مناسب را برای شرایط مختلف آماده می‌کنند؛ به این ترتیب، احتمال از دست دادن مشتری بسیار کاهش می‌یابد.

۳ - فرآیند جذب مخاطب هدفمند (Lead generation) توسط آنها، قابل اندازه‌گیری و تکرار است.

یک فرآیند عالی و بی‌نقص به اقدامات کوچک‌تر و قابل اندازه‌گیری تقسیم می‌شود. 

▫️با بررسی هر مرحله از این فرآیند، نماینده‌ی فروش می‌تواند نقاط ضعف خود را بیاید و در جهت تقویت و بهبود آنها گام بردارد.

▫️به عنوان مثال، فروشنده‌ای را در نظر بگیرید که می‌تواند تعداد زیادی از مشتریان بالقوه را به مشتریان راغب (lead) تبدیل و توجه آنها را به محصول جلب کند، اما در ادامه‌ی مسیر یعنی تشویق آنها به خرید و در نهایت فروش بیشتر، موفق نیست.

▫️با پیگیری تمام مراحلی که طی کرده است، این فروشنده می‌تواند نقاط ضعف خود را پیدا و در جهت بهبود آنها تلاش کند. 

▫️نماینده‌ی فروش با پرسیدن سؤالاتی مانند سؤالات زیر می‌تواند نتایج فعالیت خود را بررسی کند:

▫️آیا فرآیند معرفی محصول به اندازه‌ی کافی متقاعدکننده نبوده است؟ آیا فرآیند پیگیری مؤثر نبوده است؟

▫️پس از بررسی این موارد، نماینده‌ی فروش، از نحوه‌ی عملکرد خود آگاهی کامل پیدا می‌کند و می‌داند که باید روی کدام مرحله بیشتر تمرکز کند و نقاط ضعف را بهبود ببخشد.

▫️فرآیند جذب مشتری راغب یا هدفمند (Lead generation) چیست؟

مخاطب هدفمند (Lead) فردی است که علاقه خود را نسبت به خدمات یا محصولات شما نشان می‌دهد. 

➖ هر تلاشی که برای جذب این مخاطب انجام شود، فرآیند جذب مخاطب راغب است که یک فروشنده‌ موفق از تمامی مراحل آن می‌تواند به عنوان یک منبع اطلاعاتی مهم، بهره ببرد.

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

عادات فروشندگان موفق

#فروش_موفق 

#عادات_فروش

👈 عادات فروشندگان موفق

✍ فروشنده‌ موفق تأثیر مستقیمی بر گسترش و رونق یک کسب‌و‌کار دارد.

🔹 یک فروشنده‌ی تأثیرگذار، علاوه بر فروش بیشتر، موجب جلب رضایت مشتریان و در نهایت سبب به شهرت رسیدن و افزایش اعتبار یک برند می‌شود. 

🔹 اما فروشنده‌ موفق چه ویژگی‌هایی دارد؟ چه عادت‌هایی باعث تأثیرگذاری و موفقیت یک نماینده‌ی فروش می‌شود؟ برای یافتن پاسخ این سؤال با ما همراه باشید.

🔹 نماینده‌ی فروش، از مهم‌ترین اجزای هر کسب‌و‌کار است. 

🔹 در واقع وظیفه‌ی یک فروشنده به تلاش برای فروش هر چه بیشتر محدود نمی‌شود. 

🔹 این فرد به نوعی نماینده‌ی یک برند، سازمان یا محصول است. 

🔹 وجود برخی عادات و رفتارها در فروشندگان، آنها را به یک فروشنده‌ موفق و تأثیرگذار تبدیل می‌کند. 

🔹 در ادامه چند نمونه از این عادات را بررسی می‌کنیم.

۱ - شخصیت خریدار ایده‌آل را مشخص و بر آن تمرکز می‌کنند.

تعریف دقیق و روشن ویژگی‌های شخصیت خریدار (Buyer Persona)، از مراحل حیاتی و مؤثر در فروش موفق است. اما شخصیت خریدار چیست؟

▫️شخصیت خریدار در واقع همه‌ی آن ویژگی‌هایی است که مشتری ایده‌آل شما خواهد داشت. 

▫️فروشنده‌ای که به جذب مشتریانی با این شخصیت تعریف شده تمرکز می‌کند، در فرآیند فروش موفق‌تر عمل خواهد کرد. 

▫️در مقابل، فروشندگانی که از روش spray and pray‌ استفاده می‌کنند، 

معمولا موفقیت کمتری کسب‌ می‌کنند. 

▫️این شیوه به معنای تبلیغ گسترده به امید پیدا کردن مشتریان هدف و خریداران ایده‌آل است.

▫️فروشنده‌ موفق، ویژگی‌های مشتریان ایده‌آل را به دقت بررسی و بر شخصیت خریدار ایده‌آل تمرکز می‌کند. 

▫️به این ترتیب، نماینده‌ی فروش به خوبی می‌داند که محصول را چرا و به چه کسی می‌فروشد.

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

بازاریابی هتلداری و توریسم 🔹 قسمت پایانی

 #بازاریابی 

#بازاریابی_هتل

#بازاریابی_توریسم

👈 بازاریابی هتلداری و توریسم

🔹 قسمت پایانی 

موفقیت خطوط کشتیرانی در واقع نتیجه بازاریابی هماهنگ بسیاری از بخشهای صنعت گردشگری می‌باشد. 

▫️برای مثال، مسئولان بندر بوستون (Boston ) خواستند که خطوط کشتیرانی تجاری را جذب کنند و با جسارت بوستون را به خطوط کشتیرانی تبلیغ کردند و بعد از مطمئن شدن از آمدن آنها، بوستون را به آژانسهای گردشگری مهم معرفی کردند.

▫️این خیلی مهم بود چرا که ترتیب دهندگان مسافرتها بیش از ۹۵درصد خطوط کشتیرانی تجاری را صاحب هستند. 

▫️نتیجه این بود که تعداد خطوط کشتیرانی مراجعه کننده به بندر دو برابر شد و از این بازاریابی مرکب مبلغ ۳/۱۷ میلیون دلار به اقتصاد محلی افزوده شد.

▫️این تنها شروع همکاری بازاریابی آژانسهای مسافرتی برای تشویق خطوط کشتیرانی بود.

▫️خطوط هوایی، بنگاههای کرایه اتومبیل و راه آهن مسافری بطور هماهنگ پکیج هایی را همگام با خطوط کشتیرانی آماده کردند که مستلزم هماهنگی در قیمت گذاری، تشویق و تحویل آن پکیج ها می‌باشد.

▫️همچون مسئولان بندر، دولت یا آژانسهای شبه دولتی نقش مهمی را در وضع قانون با هدف تقویت صنعت گردشگری از طریق تشویق مناطق، ایالات و اقوام ایفا می‌کنند. 

▫️تنها تعداد معدودی از صنایع بمانند صنایع هتلداری و گردشگری با هم متحد هستند که این همبستگی باعث افزایش درهم آمیختگی بیشتر می‌شود. 

▫️صنعت گردشگری نیاز به متخصصان بازاریابی دارد که بتوانند آینده دور را بفهمند و بتوانند تغییرات نیازهای مصرف کنندگان را با استفاده از روشهای خلاق بر اساس دانش بازاریابی قوی پاسخگو باشند. 

🔹 بازاریابی از نظر ما یک فرآیند مدیریتی و اجتماعی است که افراد و گروهها آنچه را که نیاز دارند و می‌خواهند از طریق خلق و تبادل کالاها و ارزش با دیگران بدست بیاورند.

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95

بازاریابی هتلداری و توریسم 🔹 قسمت پنجم

 #بازاریابی 

#بازاریابی_هتل

#بازاریابی_توریسم

👈 بازاریابی هتلداری و توریسم

🔹 قسمت پنجم

✍ تفکرات کارشناسی بازاریابی این بنگاههای بزرگ یک محیط بازاری کاملا رقابتی ایجاد کرده است. 

▫️در پاسخ به فشارهای رقابتی در حال رشد، گروههای زنجیره ای هتلداری بیشتر بر تفکرات کارشناسی مدیر بازاریابی تکیه دارند. 

▫️مقام مدیر غذا و نوشیدنی یا مدیر تقسیم اتاقها دیگر تنها مسیر شغلی برای رسیدن به مقام مدیریت عمومی نیست. 

▫️در بیشتر گروههای زنجیره ای مقام مدیریت بازاریابی بعنوان مسیر شغلی جایگزین برای رسیدن به مقام مدیریت عمومی محسوب می شود. 

▫️بازاریابی یک فلسفه ایست که تمام مدیران نیازمند آن می‌باشند، زمانی که مدیر بازاریابی یک بازاری تمام وقت محسوب می‌شود سایر افراد باید یک بازاری نیمه وقت به حساب بیایند. 

▫️در سالهای نه چندان دور ، تجربه در مدیریت غذا و نوشیدنی برای موفقیت مدیریت عمومی هتل بسیار پر اهمیت بود.

▫️مدیر عمومی امروزی معتقد است آموزش بازاریابی یکی از نیازهای اولیه برای موفقیت می باشد. 

🔹 بازاریابی توریسم:

دو صنعت اصلی که ما آنها را تشکیل دهنده توریسم می نامیم صنایع هتلداری و گردشگری می‌باشند. 

▫️بازاریابی هتلداری موفق بشدت به صنعت گردشگری وابسته است. 

▫️برای مثال، بیشتر مهمانان هتلها و تفرجگاهها پکیج های هتلداری و گردشگری را که بوسیله عمده فروشان فراهم آورده می‌شوند و از طریق آژانسهای مسافری ارائه می‌شوند را خریداری می‌کنند. 

▫️با توافق برای شرکت در پکیج های ترتیب داده شده توسط عمده فروشان، هتلها بطور موثر رقبا را کنار می‌زنند.

▫️همینطور هتلها و بنگاههای کرایه اتومبیل روابط مشارکتی بسیاری را با خطوط هوایی که برنامه های پرواز مداوم دارند را توسعه داده اند. 

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95