محرکهای_فروش 🔹قسمت دوم🔹

#محرکهای_فروش

#محرکهای_فروش

🔹قسمت دوم🔹

۲ - تعهد و سازگاری

✍ دومین دلیل کلیدی یا محرک احساسی خرید، تعهد و سازگاری است.

🔹 قانون تعهد تدریجی در مورد همه مشتریان صادق است. 

🔹 بدین معنی که در نخستین ملاقات و گفتگو با شما، هیچ تعهدی ندارند، سپس زمان مشخصی طول می‌کشد تا به تعهد ۱۰۰ درصدی برسند و محصول یا خدمتتان را بخرند. 

🔹 پس زمان کافی در اختیارشان قرار دهید تا از یک سر طیف که «بی‌علاقگی» است به سر دیگر آن یعنی «مشتری متقاعدشده» برسند.

🔹 همچنین افراد تلاش می‌کنند با رفتار و گفتار گذشته‌شان سازگار بمانند. 

🔹 وقتی از مشتریان سوالات هوشمندانه‌ای درباره شرایطشان می‌پرسید و سپس نشان می‌دهید که محصول یا خدمتتان دقیقا به همان سوالات پاسخ می‌دهد و همان مشکلات را حل می‌کند، فروش راحت‌تر می‌شود.

🔹 مردم با اطلاعات خودشان مخالفت نمی‌کنند.

🔹 افراد سعی می‌کنند با تصویری که از خودشان دارند، سازگار بمانند. 

🔹 وقتی می‌گویید «همه شرکت‌های برتر از این محصول یا خدمت استفاده می‌کنند»، اشتیاق به خرید محصول یا خدمت‌‌ را در ذهن مشتریان شعله‌ور می‌کنید، زیرا خودشان را یکی از آن «شرکت‌های برتر» می‌دانند.

🔹 وقتی می‌گویید «همه افراد موفق از این محصول استفاده می‌کنند»، افرادی که تصویر ذهنی‌ موفقی از خود دارند، فورا علاقه بیشتری به خرید پیدا می‌کنند.

ادامه دارد...

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

مثلث طلایی فروش

#فروش_موفق 

#فروش

👈 مثلث طلایی فروش

✍ سه روش مختلف برای فروش وجود دارد:

۱ - فروش مبتنی بر رابطه

خود را به عنوان یک دوست معرفی کنید.

۲ - فروش مبتنی بر مشاوره 

خود را در موقعیت حل کننده مساله و مشاور قرار دهید.

۳ - فروش مبتنی بر آموزش

خود را در موقعیت معلم قرار دهید.

🔹 بنابراین مثلث فروش مثلثی است که رابطه، مشاوره و آموزش در سه راس آن قرار گرفته و مشتری در مرکز آن قرار دارد.

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

تعریف علم فروش

#فروش 

👈 تعریف علم فروش

✍ به علم دانستن اینکه؛

🔹 نیاز خریدار چیست؟

🔹 خریدار چه می خواهد؟ 

🔹 خریدار چرا می خواهد؟

🔹 خریدار چگونه می خواهد؟ 

🔹 با خریدار چگونه باید رفتار نمود؟ 

🔹 خریدار را چگونه حمایت و کمک نمود؟ 

🔹 خریدار را چگونه جذب و دفع نمود؟ 

🔹 به دنیای تفکرات خریدار چگونه راه پیدا نمود؟ 

🔹چگونه تفکرات خریدار را هدایت و جمع بندی نمود؟ 

🔹 چگونه کالا و محصول خود را به فروش برسانیم؟

"علم فروش" می گویند.‌

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

مدیریت فروش چیست؟

#فروش

👈 مدیریت فروش چیست؟

✍ مدیریت فروش از مباحثی است که در سالهای اخیر مطرح شده و بیشتر به برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل نیروی فروش تاکید می کند.

🔹 برای درک اهمیت مدیریت فروش، ابتدا باید مشخص کرد فروش چیست؟

🔹 فروش عبارتست از کمک کردن به مشتری به منظور خرید چیزی که آنرا برای رفع نیازهای خود می خواهد.

🔹 فروش عبارتست از فرآیندی که دارای سه مرحله زیر است:

📎 درک نیازهای مشتری

📎 ارائه راه حلی برای رفع این نیازها

📎 کسب رضایت مشتری

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

محرکهای_فروش

#محرکهای_فروش

✍ سال‌ها تحقیق در حوزه روانشناسی انگیزشی به کشف دلیل رفتار افراد، به خصوص هنگام خرید پرداخته است. 

🔹 تحقیقات نشان می‌دهد که هر مشتری نیازهای ناخودآگاه عمیقی دارد که باید قبل از اتخاذ تصمیم خرید برطرف شود. 

🔹 دلایل خرید محرک‌هایی هستند که باعث تصمیم فوری برای خرید می‌شوند و فورا به این نیازهای ناخودآگاه ربط داده می‌شوند و استفاده از این محرک‌ها فرایند خرید را کوتاه‌ می‌کند.

۱ - قدرت جبران

اولین و قوی‌ترین دلیل خرید، جبران است. 

🔹 ما نیاز عمیق به جبران کاری داریم که دیگران برای ما انجام داده‌اند.

🔹 دوست داریم کار خوبی که در حق ما می‌کنند و محبت‌‌ها و لطف‌های آن‌ها را جبران کنیم.

🔹 نخستین نوع جبران، جبران احساسی است: «اگر احساس خوبی به من بدهید، احساس خوبی به شما خواهم داد».

🔹 می‌توان با مهربانی، پرسیدن سوالات خوب، گوش دادن دقیق و ایجاد احساس مهم بودن در مشتری، این احساس را بیدار کرد.

🔹 در جبران فیزیکی می‌گوییم «اگر کار خوبی برایم انجام بدهید یا چیز ارزشمندی به من بدهید، من هم کار مفیدی می‌کنم تا لطفتان را جبران ‌کنم».

🔹 همیشه به دنبال روش‌هایی برای ابراز لطف و محبت به مشتریان باشید. 

🔹 به هر مناسبتی کارت‌های تشکر بفرستید تا حسن‌نیت ایجاد کنید.

🔹 وقتی به افراد محبت، توجه و ادب نشان می‌دهید و با دقت به حرف‌هایشان گوش می‌کنید، احساس بهتر و خوشایندتری نسبت به خود پیدا می‌کنند و سعی می‌کنند لطفتان را به نحوی جبران کنند؛ مثلا با دقت به حرف‌هایتان گوش می‌دهند و از شما خرید می‌کنند.

ادامه دارد...

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

چالش های پیش روی فروشگاهها محلی

#فروشگاه

👈 چالش های پیش روی فروشگاهها محلی:

🔹 هجوم وب سایتهای اینترنتی و کانال های تلگرام

🔹 فروشگاههای زنجیره ای بسیار بزرگ و هایپرها

🔹 افزایش رقابت میان فروشگاه ها

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

افزایش سریع فروش با پی‌گیری مشتریان

#فروش_موفق 

👈 افزایش سریع فروش با پی‌گیری مشتریان

✍ مشتریان بالقوه را پیگیری کنید.

اغلب فروشندگان می‌دانند که به سرانجام رساندن فروش در تلاش اول کار آسانی نیست. 

آمار بازاریابی از طریق پست مستقیم نشان می‌دهد که با افزایش تعداد تماس‌ها با مخاطب، آمار پاسخ‌ها به میزان قابل‌توجهی افزایش می‌یابد.

🔷 اگرچه مشتریان با اولین تلاش فروشنده برای به سرانجام رساندن فروش، خرید نمی‌کنند، اما به این معنی نیست که مشتری بالقوه به خرید محصول یا خدمت شما علاقه‌مند نیست.

🔷 شاید دلیل این باشد که مشتری برای اتخاذ تصمیم خرید به زمان بیشتری احتیاج دارد یا شاید سوالات و ابهاماتی درباره محصول و خدمت شما وجود دارند. 

🔷 بعد از ایجاد اولین ارتباط، تماس خود را با مشتری حفظ کنید، زیرا این کار نشان می‌دهد که واقعا به برآورده کردن نیازها و علایق آنها علاقه‌مند هستید و هدفتان فقط کسب سود برای خودتان نیست.

🔷 در روند پیگیری می‌توانید از فرصت‌ها استفاده کرده و دلیل سودمند بودن محصولات و خدماتتان را دقیقا برای‌ مشتریان توضیح دهید.

یک استراتژی پیگیری موثر، فرصت مجددی برای فروش ایجاد می‌کند.

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

ادت های قدیمی فروشندگان

#فروش_موفق 

👈 عادت های قدیمی فروشندگان 

💢 به همه خوشامد نگویید، شما قرار نیست همه را قانع کنید!

✍ اشتباه ما در قانع کردن مشتری آن است که فکر می‌کنیم مشتری کاملا متناسب با محصول و یا خدمت ماست؛ در صورتی که همیشه اینگونه نیست.

♻️ در اولین قدم برای  تماس با مشتری بهتر است بدانیم که آیا مخاطب مورد نظر با آنچه ما عرضه می کنیم تناسب دارد یا خیر؟

♻️ وگرنه گرفتار رویکرد قدیمی و از کارافتاده فروش یخچال به اسکیمو خواهیم شد و زمان و انرژی خود را صرف افرادی کرده ایم که نیازی به محصول ما نداشته و خریدی از ما نخواهند کرد.

♻️ به جای تلاش برای متقاعد کردن همه مشتریان، ابتدا بررسی کنید که آیا آنها متناسب با محصول تان هستند یا نه.

 ♻️ درباره مسائل و مشکلات آنها سوال کنید و بودجه مورد نظرشان را ارزیابی و درخصوص فرآیند تصمیم گیری ایشان کسب اطلاع کنید. 

♻️ این تغییر در رویکرد مشتری یابی، سبد فروش ما را از کسانی که خریدار نیستند پاک و به مشتریان اثبات می‌کند که به چه میزان قابل اعتماد و دارای اعتبار هستیم.

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

نمای_فروشگاه

#طراحی

 #نمای_فروشگاه:

#طراحی

 #نمای_فروشگاه:

✍ نمای یک فروشگاه در حقیقت بعد اجتماعی آن ساختمان و زبان صحبت و تعامل آن با فضای اطرافش است.

🔹 در واقع صورت ظاهری ساختمان و آنچه که در برابر دید عموم قرار دارد، پر اهمیت ترین قسمت ساختمان در برابر دید بازدیدکنندگان و سایر افراد رهگذر است و بهترین ابزاری که می تواند هدف صاحبان و ذینفعان خود را از کسب و کار خویش، بیان نماید.

مدیریت بازار و فروش

🆔 @modirbazar96

✍ نمای یک فروشگاه در حقیقت بعد اجتماعی آن ساختمان و زبان صحبت و تعامل آن با فضای اطرافش است.

🔹 در واقع صورت ظاهری ساختمان و آنچه که در برابر دید عموم قرار دارد، پر اهمیت ترین قسمت ساختمان در برابر دید بازدیدکنندگان و سایر افراد رهگذر است و بهترین ابزاری که می تواند هدف صاحبان و ذینفعان خود را از کسب و کار خویش، بیان نماید.

مدیریت بازار و فروش

🆔 @modirbazar96

ویژگی یک چیدمان خوب در فروشگاه قسمت دوم

#فروشگاه

#اصول_چیدمان

 

👈 ویژگی یک چیدمان خوب در فروشگاه:

🔹قسمت دوم🔹

۵ - کاهش میزان ضایعات کالاها: 

در چیدمان خوب، کالاها بر اساس تاریخ انقضا چیده می شوند.

🔹 بدین ترتیب کالاهای قدیمی تر در دسترس مشتری قرار گرفته و احتمال خرید آنها افزایش می یابد.

🔹 همچنین میزان ضایعات و مرجوعی ها کاهش می یابد.

۶ - اطلاع از موجودی کالاها: 

در چیدمان خوب، به راحتی می توان از وضعیت فروش انواع کالاها و موجودی آنها مطلع شد.

🔹 این موضوع کمک می کند تا بر اساس موجودی کالا، به راهنمایی مشتریان بپردازیم. 

🔹 از طرفی نظم در چیدمان، فرایند سفارش دهی را آسانتر کرده و خطاهای آن را کاهش می دهد. 

۷ - بهبود فضای قفسه ها: 

در چیدمان خوب، از فضای قفسه ها به بهترین نحو استفاده می شود.

🔹 می توان حجم بیشتری از کالاها را از انبارک به قفسه ها انتقال داده و دپو کرد.

۸ - سلامت کالاها: 

در چیدمان خوب، احتمال صدمه دیدن بسته بندی کالاها و میزان ضایعات و مرجوعی از این بابت، کاهش می یابد.

۹ - تناسب رنگ ها: 

از جادو و ترکیب رنگ ها نباید غافل شوید. 

🔹 چیدمان خوب از ترکیب رنگها فضایی دلنشین ایجاد می کند. 

🔹 البته دقت می شود که ایجاد ترکیب رنگی مناسب، به سایر استانداردهای چیدمان لطمه نزند.

۱۰ - کاهش دزدبری: 

چیدمان منظم و اصولی کالاها، دزدبری را کاهش می دهد. 

🔹 قراردادن کالاهایی با آمار دزدبری بالا در مکانهای مناسب که در معرض دید کارکنان (صندوق) و یا دوربین هستند، امکان دزدبری را کاهش می دهد. 

🔹 در چیدمان مناسب، نقاط کور فروشگاه ها مورد توجه است.

🆔 @modirbazar96