۷ درس «اهمیت به مشتری» از جف بزوس 🔹 قسمت سوم

#مشتری 

#مشتری_مداری 

👈 ۷ درس «اهمیت به مشتری» از جف بزوس

🔹 قسمت سوم

۳ - صندلی خالی: مهم ترین شخص داخل اتاق…

«تمرکز بر مشتری، شرکت را منعطف تر می‌کند.»

🔹 حتی در روزهای اولیه که آمازون تازه داشت پر و بال می‌گرفت، بزوس به سختی تلاش می‌کرد تا این فلسفه «دل مشغولی درباره مشتریان» را از بالا تا پایین شرکت جا بیاندازد. 

🔹 نکته خاصی که در تمام جلسات خود با مدیران رعایت می‌کرد، یک صندلی خالی بود. 

🔹 همیشه یک صندلی خالی در جلسات قرار می‌داد و به مدیران ارشد می‌گفت که فرضا یک مشتری بر روی آن نشسته و قاعدتا مهم ترین فرد درون اتاق است.

🔹  به خاطر حضور نامرئی یک مشتری فرضی در اتاق، وزن متفاوتی بر روی تصمیمات سنگینی می‌کرد و آنها را تحت تاثیر قرار می‌داد.

ادامه دارد...

♻️ مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96