ویژگی یک چیدمان خوب در فروشگاه: 🔹قسمت اول🔹

#فروشگاه 

#اصول_چیدمان

👈 ویژگی یک چیدمان خوب در فروشگاه:

🔹قسمت اول🔹

۱ - دیده شدن کالاها: 

در چیدمان خوب، تمامی کالاها توسط مشتری قابل رویت است. 

🔹 کالایی در پشت کالای دیگر، پشت ستون طبقات و یا در داخل کارتن ها پنهان نیست. 

🔹 همه کالاها در خط دید مشتری هدف قرار می گیرد. 

برای مثال تنقلات مربوط به کودکان در طبقه دوم که در طول خط دید آنهاست، و نه طبقات بالایی قفسه ها قرار می گیرد.

۲ - قابلیت برداشته شدن کالاها توسط مشتری: 

در چیدمان خوب، مشتری می تواند انواع کالاها را به راحتی از قفسه بردارد.

🔹 کالاهای سنگین و یا کالاهای مخصوص کودکان در طبقات بالایی قرار داده نمی شود.

🔹 پالت چینی به نحوی است که مشتری به راحتی کالای خود را برمی دارد و این امر موجب فروافتادن سایر کالاهای چیده شده نمی شود.

۳ - ایجاد نظم و آرامش: 

نظم محیطی، فرایند خرید را تسهیل و لذت بخش می نماید.

🔹 مشتری در فضایی منظم دارای حس آرامش بوده و زمان بیشتری را در فروشگاه سپری می کند.

🔹 این موضوع، شرایط ذهنی آرام و آماده ای را برای خرید فراهم کرده و احتمال افزایش خرید توسط هر مشتری را افزایش می دهد.

۴ - امکان مقایسه کالاها با هم: 

در چیدمان خوب، کالاهای مشابه در کنار یکدیگر قرار می گیرند.

🔹 بدین ترتیب مشتری می تواند کالا را با هم مقایسه و مناسب ترین کالا را انتخاب نماید. 

🔹 چیدمان بر اساس «برند» مانع از این امر می شود.

ادامه دارد...

🆔 @modirbazar96

نمای_فروشگاه

#طراحی

 #نمای_فروشگاه:

✍ نمای یک فروشگاه در حقیقت بعد اجتماعی آن ساختمان و زبان صحبت و تعامل آن با فضای اطرافش است.

🔹 در واقع صورت ظاهری ساختمان و آنچه که در برابر دید عموم قرار دارد، پر اهمیت ترین قسمت ساختمان در برابر دید بازدیدکنندگان و سایر افراد رهگذر است و بهترین ابزاری که می تواند هدف صاحبان و ذینفعان خود را از کسب و کار خویش، بیان نماید.

مدیریت بازار و فروش

🆔 @modirbazar96

عادت های قدیمی فروشندگان

#فروش_موفق 

👈 عادت های قدیمی فروشندگان 

💢 به همه خوشامد نگویید، شما قرار نیست همه را قانع کنید!

✍ اشتباه ما در قانع کردن مشتری آن است که فکر می‌کنیم مشتری کاملا متناسب با محصول و یا خدمت ماست؛ در صورتی که همیشه اینگونه نیست.

♻️ در اولین قدم برای  تماس با مشتری بهتر است بدانیم که آیا مخاطب مورد نظر با آنچه ما عرضه می کنیم تناسب دارد یا خیر؟

♻️ وگرنه گرفتار رویکرد قدیمی و از کارافتاده فروش یخچال به اسکیمو خواهیم شد و زمان و انرژی خود را صرف افرادی کرده ایم که نیازی به محصول ما نداشته و خریدی از ما نخواهند کرد.

♻️ به جای تلاش برای متقاعد کردن همه مشتریان، ابتدا بررسی کنید که آیا آنها متناسب با محصول تان هستند یا نه.

 ♻️ درباره مسائل و مشکلات آنها سوال کنید و بودجه مورد نظرشان را ارزیابی و درخصوص فرآیند تصمیم گیری ایشان کسب اطلاع کنید. 

♻️ این تغییر در رویکرد مشتری یابی، سبد فروش ما را از کسانی که خریدار نیستند پاک و به مشتریان اثبات می‌کند که به چه میزان قابل اعتماد و دارای اعتبار هستیم.

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

۳ راه برای خلق عناوین و جملات پر منفعت و مزیتی محصولات:

#فروش_موفق 

#فروش_حرفه_ای 

#محصول

👈 ۳ راه برای خلق عناوین و جملات پر منفعت و مزیتی محصولات:

۱ - احساسی اش کنید!

چرا مردم به چیزی که می‌گویید باید اهمیت دهند؟ 

🔹 توجهشان را با چیزی که به آنها مربوط است بدست آورید. 

▫️احساسات ایده را می فروشد، نه واقعیت. 

▫️ایده شما برای مشتری چه کاری می‌کند؟

🔹 از این که از احساسات استفاده کنید نترسید، اغلب انگیزه خرید احساسی بسیار بیشتر از انگیزه خرید منطقی است.

🔹 کاربرد کلماتی که به احساسات مربوط می‌شوند، مانند “مجانی”، “باورنکردنی” و “عظیم” را امتحان کنید.

۲ - کوتاهش کنید!

واقعا کوتاه! یعنی بیشتر از ۱۰ یا ۲۰ کلمه نباشد، (کمتر بهتر است).

🔹 یادتان باشد,وقت زیادی ندارید، اگر جمله گزارشی شما طولانی است، مردم از  آن عبور خواهند کرد، قبل از این که بخواهند ادامه اش را بخوانند یا بشنوند.

🔹 از استفاده کمتر از کلمات نترسید و از این که تمام جزییات محصولتان شاملش نشود؛ بسیار بهتر است که ۳ تا از ویژگی های برترش به خوبی شناخته شود تا همه ویژگی هایش به صورت گذرا خوانده شود.

۳ - از اعداد استفاده کنید!

اعداد اختصاصی بودن را القا می‌کنند. 

🔹 اطرافتان را نگاه کنید، عنوانهایی با اعداد بر جهانمان حکمفرماست.

▫️محصولات معتبر برای ورزشکاران حرفه ای

▫️سریع ترین مرکز فروش کتاب

▫️محصولی برای افزایش ۵۰% حجم اتاقتان

🔹 هر جمله ای را که می‌سازید توسط اطرافیانتان تست کنید. 

▫️تحقیق کنید کدامشان بیشترین تاثیر را در فروش دارند؟ 

▫️بازخورد بگیرید و هرکدام بهتر بود آنرا انتخاب کنید.

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

درخواست_مشتری

#فروش

#درخواست_مشتری

👈 تحمیل کالا توسط فروشنده

✍ یکی از خطاهای فروش این است که در مقابل درخواست مشتری برای کالای که موجودی نداریم، به جای پوزش و دلجویی از او، سعی کنیم کالای دیگری را به مشتری تحمیل کنیم.

🔹 فروشندگانی که با بیان جملاتی مثل

"این هم همان است، فرقی ندارد که و..."، به دنبال فروش کالایی دیگر به مشتری باشند، برای همیشه مشتری خود را از دست خواهند داد.

♻️ مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

احساسات مشتریان مهم‌اند. 🔹قسمت پایانی

#فروش_موفق 

#احساسات_مشتری 

👈 احساسات مشتریان مهم‌اند. 

🔹قسمت پایانی

▪️اغلب سرویس و نگهداری نیز جزئی از قرارداد است که مانند «سپری» بین این کارکنان و احساس مالکیت و نگهداری واقعی محصول سازمان قرار می‌گیرد. 

▪️مدیرانی که سازمانشان در بازارهای بنگاه به بنگاه فعالیت می‌کند، غیرمحتمل است که خرید واقعی محصولات را تجربه کنند. 

▪️حتی اگر آنها موقعیت خرید کالا یا برند «خود» را داشتند، دیدگاه آنها با زمانی که ارتباط یا احساسی نسبت به سازمان نداشتند، متفاوت می‌بود. 

▪️واقعیت تاسف‌آور این است که خیلی از سازمان‌ها در ایجاد شناخت از مشتریان خود کوتاهی می‌کنند. 

▪️برای ترغیب و ایجاد درک عمیق از مشتریان فعلی و آتی نیاز به روال منظمی است. 

▪️قسمتی از این روال منظم از تجزیه تجربه خرید به اجزای تشکیل‌دهنده آن به دست می‌آید.

▪️برخی از نیازها را می‌توان به خوبی از طریق فعالیت‌های بازاریابی برانگیخت. 

▪️آگهی‌های تعطیلات برای یادآوری مشتریان به رزرو تعطیلات تابستانی طراحی می‌شوند؛ مثل تبلیغات بیمه‌ها که تجدید بیمه‌‌نامه‌ها را تحریک می‌کنند.

▪️وقتی نیازی درک شد، مصرف‌کننده تصمیم می‌گیرد که چه اقدامی انجام دهد و گاهی نیاز اصلا به قدر کافی قوی نیست که واکنشی را برانگیزد. 

▪️اگر مصرف‌کننده تصمیم به اقدام بگیرد، ‌گام منطقی بعدی جست‌و‌جوی اطلاعات برای پشتیبانی از فرآیند خرید است.

📚 بخش‌بندی بازار در عمل، 

👤 ترجمه محمدحسین بیرامی

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

احساسات مشتریان مهم‌اند. 🔹قسمت چهارم

#فروش_موفق 

#احساسات_مشتری 

👈 احساسات مشتریان مهم‌اند. 

🔹قسمت چهارم

▪️با اینکه مدیران اغلب ادعا می‌کنند که درک عمیقی از فرآیند خرید مشتریان خود دارند، ‌گاهی این ادعا بسیار دور از واقعیت است. 

▪️بیشتر سازمان‌ها فقط شناخت سطحی و اولیه‌ای از طرز عمل مشتریان به هنگام خرید محصول سازمان دارند. 

▪️از آنجایی که مدیران برند بنا به طبیعت شغل خود نمی‌توانند نقش مشتریان «عادی» را برای سازمان خود بازی کنند، این شناخت در همان حد باقی می‌ماند. 

▪️آنهایی که سازمانشان در بازارهای مصرفی فعال است، ممکن است از تخفیف مخصوص کارکنان یا قراردادهای ارزان‌قیمت برخوردار باشند.

▪️یک نمونه کلاسیک آن صنعت خودرو است که برخی تولیدکنندگان طرح‌های ارزان‌قیمت و اجاره‌های بلندمدت خودرو را به کارکنان خود عرضه می‌کنند.

ادامه دارد...

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

احساسات مشتریان مهم‌اند. 🔹قسمت سوم

#فروش_موفق 

#احساسات_مشتری 

👈 احساسات مشتریان مهم‌اند. 

🔹قسمت سوم

🔹 با در نظر گرفتن تاثیری که احساسات مشتری بر خرید کالا دارد، افرادی که مشغول مطالعات بخش‌بندی هستند باید توجه ویژه‌ای به این موضوع کنند. 

▫️اگرچه فکر کردن به این موضوع در ارتباط با بازارهای مصرفی آسان‌تر به نظر می‌رسد؛ ولی احساسات در بازارهای بنگاه به بنگاه (B۲B) هم مهم هستند. 

▫️در واقع، مرکز خرید (گروهی از افراد که مسوولیت خرید را در سازمان به‌عهده دارند.) از افرادی تشکیل شده که هریک دغدغه‌ها، انگیزه‌ها، نیازها و معیارهای تصمیم‌گیری متفاوتی دارند، چه به‌صورت انفرادی یا به‌صورت گروهی، این مراکز خرید نگرشی (مربوط به احساسات) نسبت به کالاها یا برندهای موجود دارند. 

▫️این نگرش‌ها هستند که تصمیم‌گیری فعلی و آتی آنها را شکل می‌دهند.

🔹 فرآیند خرید

با کمال تعجب فرآیند خریدی که مصرف‌کنندگان یا بنگاه‌ها به کار می‌گیرند، اغلب به خوبی شناخته شده نیستند. 

▪️درک «چگونگی» خرید حیاتی است؛ زیرا مکانیزم‌های خرید اغلب با KCVها ارتباط دارند. 

▪️فهم جزئیات فرآیند خرید به سازمان‌ها کمک می‌کند تا برنامه‌های بازاریابی منطبق با مشتریان هدف را توسعه دهند و با اثربخشی بیشتری بر تصمیمات خرید تاثیر بگذارند.

ادامه دارد...

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

احساسات مشتریان مهم‌اند. 🔹قسمت دوم

#فروش_موفق 

#احساسات_مشتری 

👈 احساسات مشتریان مهم‌اند. 

🔹قسمت دوم

▫️بعد دوم به سطح مداخله (زمان صرف شده) مربوط می‌شود. 

▪️خرید لامپ یا نان به معنی سطح اندک مداخله است، در حالی که در مورد خانه جدید یا خودروی خانوادگی این‌طور نیست. 

▪️وقتی که این دو بعد در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند، یک شبکه ایجاد می‌شود که از آن به‌عنوان شبکه روسیتر- پرسی نام برده می‌شود.

▪️یک مطالعه پژوهشی وسیع که مشتریانی را از سراسر جهان در برمی‌گرفت برای ایجاد جامعه آماری شبکه از محصولات و خدمات متفاوت استفاده شد. 

▪️از پاسخگویان خواسته شد تا محصولات و خدمات را براساس سطح مداخله و اینکه انگیزه آنها به هنگام خرید هیجانی یا منطقی بوده، رده‌بندی کنند.

▪️نتایج اطلاعات زیادی را در مورد تبلیغات مناسب و رویکردهای بازاریابی برای هرگونه محصول فراهم کردند. 

▪️برای مثال، آگهی‌های متعارف برای پاک‌کننده‌ها و عطر را مقایسه کنید، در مورد پاک‌کننده‌ها آگهی‌ها معمولا سریع، تاکیدی و مستقیم (hard-hitting) و براساس ارائه شواهد هستند. 

▪️پاک‌کننده محصولی است که به‌طور منطقی و با صرف زمان (مداخله) کم خریداری می‌شود. 

▪️باعث تعجب نیست که بیشتر مردم حاضر نیستند وقت زیادی را صرف تماشا یا توجه به چنین آگهی‌هایی بکنند. 

▪️بازاریابی برای عطر (زمان و مداخله زیاد، خرید هیجانی) کاملا متفاوت است و به مقدار فراوانی به تخیلات و تصویرسازی وابسته است تا به استدلال کلامی.

ادامه دارد...

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96

احساسات مشتریان مهم‌اند. 🔹 قسمت اول

#فروش_موفق 

#احساسات_مشتری 

👈 احساسات مشتریان مهم‌اند.

🔹 قسمت اول  

✍ این احساسات ممکن است محصول، برند، یا کل شرکت را در بر بگیرند که مخصوصا در بازارهای مصرفی اهمیت دارند، جایی که افراد دامنه وسیعی از انگیزه‌ها را دارند. 

🔹 بعضی از محصولاتی که مشتریان می‌خرند، مطلوبیت ذاتی برای آنها دارند و برخی دیگر ندارند. 

🔹 برخی به خاطر چشم و همچشمی ضرورت می‌یابند، ولی بعضی دیگر ولخرجی‌هایی هستند که به طرق مهمی با سبک زندگی مشتری در هم تنیده‌اند. 

🔹 این احساسات می‌توانند احتمالا از هزاران راه یک خرید را تحت تاثیر قرار دهند. 

🔹 می‌توانند بر زمان و مکان خرید، فرآیندی که دنبال می‌شود، کانال‌های خرید به کار رفته، برندهای جانشینی که مورد توجه قرار می‌گیرند و حتی بر تصمیم خریدار مبنی بر خرید مجدد همان محصول در آینده اثر بگذارند.

🔹 پژوهشگرانی که در زمینه تبلیغات و آگهی‌ها فعالیت می‌کنند، از گذشته به احساسات مصرف‌کننده و چگونگی واکنش در مقابل فعالیت‌های تبلیغی بازاریابی علاقه‌مند بوده‌اند.

🔹 عمده تحقیق حاضر حول طبقه‌بندی کالاها و خدمات براساس دو بعد انجام می‌گردد. 

▫️اولین بعد مربوط است به اینکه آیا خرید براساس انگیزه‌های کسب آگاهی (منطقی یا حل مساله) تحریک می‌شود یا انگیزه‌های تحول خواهی (هیجانی یا به دنبال تغییر در زندگی). 

▪️برای مثال، مصرف‌کننده‌ای که یک بطری پاک‌کننده می‌خرد با نیاز به حل یک مساله تحریک می‌شود: تمیز و بدون میکروب نگه داشتن سرویس بهداشتی. 

▪️وقتی همان فرد عطر مورد علاقه‌اش را می‌خرد، تصمیم بیشتر احساسی و هیجانی است و با احساس شخص نسبت به خودش و اینکه می‌خواهد تصور دیگران از او چه باشد، مرتبط است (انگیزه‌های تحول‌خواهی).

ادامه دارد... 

مدیریت بازاریابی و فروش 

🆔 @modirbazar96