مزایای بازاریابی دهان به دهان و باشگاه مشتریان 🔹 قسمت یازدهم

#بازاریابی 

#بازاریابی_دهان_به_دهان

#باشگاه_مشتریان 

👈 مزایای بازاریابی دهان به دهان و باشگاه مشتریان

🔹 قسمت یازدهم

▫️شناختن مشتریان فعلی و جدید در جهت موفقیت فروشگاه، امری مهم تلقی می‌گردد. 

▫️در این بحث یاد می‌گیرید که مشتریان خود را از چندین جنبه درک کنید. 

▫️شاید قبلاً از این اطلاعات جهت انتخاب محلی مناسب برای فروشگاه خود استفاده کرده‌اید تا بدانید به چه گروه‌های خاصی از جمعیت تمرکز کنید و هم‌چنین بدانید چه محصولات و خدماتی را بایستی در فروشگاه خود ارائه دهید. 

▫️به شما خواهیم گفت که چگونه این اطلاعات را جمع‌آوری نمائید تا مشتریان را بهتر درک کنید.

▫️اهمیت دارد که به خاطر داشته باشید مشتری امروز با مشتری پنج سال قبل فرق دارد. 

▫️مشتریان امروزی اطلاعات بیشتری می‌خواهند، می‌خواهند خود را بیشتر درگیر تصمیمات‌شان برای خرید کنند. 

▫️به دنبال خدمات و محصولاتی هستند که مخصوص آن‌ها طراحی شده است، و بالاخره، در پی فرصت‌هایی هستند که به صاحب فروشگاه پاسخ دهند تا بدانند که شما از این پاسخ‌ها برای بهتر کردن موقعیت فروشگاه جهت بازدید آن‌ها استفاده می‌کنید.

▫️نکته اساسی این است که شما نمی‌توانید به انجام برخی تحقیقات اولیه که برای پیشرفت طرح بازاریابی فروشگاه محلی‌تان به کار می‌برید، تکیه کرده و سپس به همین شکل رهایش کنید. 

▫️امروزه، بایستی دائماً کنترل کنید که مشتریان چه کسانی هستند، چه می‌خرند، و مهم‌تر این‌که، چه احساسی نسبت به فروشگاه شما دارند. 

▫️یک بار که این بررسی اساسی انجام شد، می‌توانید در مسیر پیشرفت مشتریان بسیار وفادار، فعالیت‌های بازاریابی دهان‌به‌دهان نسبت به فروشگاه خود و مفهومی گسترده از باشگاه مشتریان، حرکت کنید.

▫️اجازه دهید با شناسایی موقعیت تجاری یا کسب‌وکار شما شروع کنیم.

▫️موقعیت کسب‌وکار، محلی عبارت است از موقعیت جغرافیایی‌ای که اکثریت مشتریان را به یک باشگاه، منطقه تجاری، یا مرکز شهر سوق می‌دهد. 

▫️شناخت محدوده‌های موقعیت کسب‌وکارتان، کمک خواهد کرد تا تعداد کلّی مشتریان بالقوه‌ای که دارید و جائی که زندگی می‌کنند را برآورد کنید.

▫️در برخی موارد، محدوده موقعیت کسب‌وکار خرده‌فروشی شما به اندازه محدوده باشگاه محلی‌تان هستند. 

▫️در موارد دیگر، موقعیت کسب‌وکار شما کوچک‌تر از محدوده باشگاه‌تان خواهد بود. 

▫️برای مثال، موقعیت تجاری ایستگاه پمپ بنزین به شعاع کوچکی از اهالی محل در اطراف ایستگاه گرایش دارد.

▫️برخی از موقعیت‌های کسب‌وکار، بزرگ‌تر از محدوده‌ها هستند، به این معنا که مردم مسیری طولانی برای بازدید از محل کارتان طی خواهند کرد. 

▫️برای مثال مردم برای دیدن یک فروشگاه لوازم خانگی مسیر طولانی‌تری را طی می‌کنند تا رسیدن به یک خشک‌شوئی. 

▫️پس، تعداد دفعات بازدید یا چرخه خرید، نسبت به وسعت موقعیت تجاری مؤثر است.

ادامه دارد...

 ☑️ گروه تخصصی بازار برتر 

آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 

🆔 @bazarbartar_95