👈 چارچوب فروشگاه
✍ ترکیبی از عوامل کالایی، خدمات پیشنهادی، سیاست قیمت گذاری کالا، تبلیغات و برنامه های انگیزشی با رویکرد فروشگاهی است که به نمایش و طراحی ارائه کالاها و موقعیت فروشگاه می پردازد.
🆔 @modirbazar96
جدیدترین مطالب بازاریابی
کلمات کلیدی
آخرین مطالب
- ۹۷/۰۹/۲۵برای حرفهای شدن خونسرد باشید
- ۹۷/۰۹/۲۴عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت پایانی
- ۹۷/۰۹/۲۳عادات فروشندگان موفق 🔹 قسمت نهم
پیوندهای روزانه
#فروش
#بازاریابی
#مدیریت_بازار
👈 ترفندهایی برای فروش بیشتر
✍ بهترین راهکارها برای بالا بردن میزان فروش، به هنگامی که مشتری ها از دست به جیب شدن می ترسند، چیست؟
🔹 در جواب این سوال کارشناسان راهکارهایی ذیل را به شما پیشنهاد می دهند:
۱ - رضایت مشتری را جلب کنید.
۲ - سرویس رایگان ارائه بدهید.
۳ - ارتباط طولانی مدت برقرار کنید.
۴ - سوال بپرسید ببینید این مشتری بالقوه، به دنبال چه محصولی است.
۵ - چند جور قیمت بدهید و کالا با درجات مختلف داشته باشید.
۶ - اندکی مهلت بدهید و اجازه فکر کردن به مشتری بدهید.
۷ - ریسک خرید را کاهش دهید.
۸ - اطلاعات رایگان بدهید.
🆔 @modirbazar96
👈 چگونه می توان در مشتریان احساس سود متقابل به وجود آورد؟
🔹چگونه مشاور مشتریان خود باشیم؟
چگونه با نگاه به مشتری نیازهایش را حدث بزنیم؟
🔹 چگونه موقعیت های به دست آمده در فروش را به موفقیت در فروش تبدیل کنیم؟
🔹 پاسخ این سوالات و صدها پرسش دیگر را در کانال زیر جستجو کنید...
🌐 زیر نظر کارشناسان بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مشتری
#مشتری_مداری
👈 ۷ درس «اهمیت به مشتری» از جف بزوس
🔹 قسمت سوم
۳ - صندلی خالی: مهم ترین شخص داخل اتاق…
«تمرکز بر مشتری، شرکت را منعطف تر می‌کند.»
🔹 حتی در روزهای اولیه که آمازون تازه داشت پر و بال می‌گرفت، بزوس به سختی تلاش می‌کرد تا این فلسفه «دل مشغولی درباره مشتریان» را از بالا تا پایین شرکت جا بیاندازد.
🔹 نکته خاصی که در تمام جلسات خود با مدیران رعایت می‌کرد، یک صندلی خالی بود.
🔹 همیشه یک صندلی خالی در جلسات قرار می‌داد و به مدیران ارشد می‌گفت که فرضا یک مشتری بر روی آن نشسته و قاعدتا مهم ترین فرد درون اتاق است.
🔹 به خاطر حضور نامرئی یک مشتری فرضی در اتاق، وزن متفاوتی بر روی تصمیمات سنگینی می‌کرد و آنها را تحت تاثیر قرار می‌داد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مشتری
#مشتری_مداری
👈 ۷ درس «اهمیت به مشتری» از جف بزوس
🔹 قسمت دوم
۲ - به نیازهای مشتریان برسید.
«دل مشغولی ما مشتریان هستند نه رقبا! ما با آنچه مشتریانمان نیاز دارند، شروع می کنیم و سپس به عقب برمی گردیم.»
🔹 تبلت «آمازون کیندل فایر» ساخت شرکت آمازون با سیستم عامل اندروید برای خواندن کتاب های الکترونیکی و دیگر رسانه‌های دیجیتال و وب گردی به کار می‌رود.
🔹 تبلت کیندل نه بر اساس ترجیحات مهندسان و تمایلات شخصی، بلکه فقط بر اساس خواسته ها و نیازهای مشتریان ساخته شد.
🔹 یکی از مدیران مالی شرکت با این پرسش فلسفه بزوس را درک کرد، او از بزوس پرسید که چقدر می‌خواهید برای پروژه کیندل سرمایه‌گذاری کنید و مدیر عامل سریعا پاسخ داد: «چقدر سرمایه داریم؟»
🔹 رهبران هرگز نباید از این واقعیت غافل شوند که در شرکتشان، این مشتری است که حقوق کارکنان را پرداخت می‌کند (پندی از هنری فورد).
🔹 تعیین کنید که مشتریان چه می‌خواهند؛ سپس کار کنید تا خدمات را به آنها برسانید.
🔹 در حین تولید محصول بعدی به این فکر نکنید که چطور محصول خود را بهتر کنید! به این فکر کنید که چطور مشتریان خود را موفق تر کنید.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#مشتری
#مشتری_مداری
👈 ۷ درس «اهمیت به مشتری» از جف بزوس
🔹 قسمت اول
✍ آخرین گزارشات ACSI (شاخص رضایت مشتریان در آمریکا) نشان داد که سایت Amazon.com در زمینه های خرده فروشی اینترنتی و جلب رضایت مشتری در میان تمام رقبایش پیشتاز است.
🔹 مدیر عامل این کمپانی، جف بزوس، شاید بیشتر از هر مدیری فلسفه «اهمیت به مشتری» را فهمیده و در این عصر دیجیتالی آن را پیاده کرده است.
🔹 بزوس این شرکت را از صفر شروع کرد و با اینکه مشتریان او در حال حاضر ۱۶۴ میلیون نفر هستند، اما تعداد کمی بزوس را به عنوان معمار اصلی این شرکت مشتری محور و قابل اعتماد می‌شناسند.
۱ - فقط به مشتریان خود گوش نکنید، آنها را درک کنید.
«هر فردی باید بتواند در یک مرکز پاسخگویی تلفن کار کند.»
جف بزوس به عنوان یک جلسه آموزشی هر ساله از هزاران مدیر آمازون می‌خواهد تا در جلسه آموزشی ۲ روزه مرکز پاسخگویی تلفن شرکت کنند.
🔹 این کار برگرفته از روش آموزشی نیروی دریایی آمریکا است؛ زیرا در آنجا هر فردی بدون توجه به درجه و مقام باید ابتدا یک تفنگدار باشد و تفنگداری را یاد بگیرد.
🔹 با این وجود، این برنامه برای این است که مدیران شرکت طرز فکرشان را نسبت به فلسفه شرکت حفظ کنند و این فلسفه چیزی نیست جز: «گوش دادن و مهم تر از آن، درک مشتری».
🔹 بنابراین اولین قدم برای هر کارمند این است که مشتری و نیازهایش را بفهمد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#بازاریابی
#شناخت_بازار
✍ شناخت بازار اهمیت بسیار زیادی در فروش هر چه بیشتر محصولات و خدمات دارد و شاید بتوان گفت، مهمترین قسمت بازاریابی محصولات و خدمات مختلف می‌باشد.
🔹 عدم شناخت صحیح از بازارهای هدف ضربه‌های جبران ناپذیری در عرضه محصولات یا خدمات را به شرکت تحمیل می‌کند.
🔹 برای شناخت بهتر بازار توجه به موارد زیر ضروری است:
۱ - عرضه مناسب محصولات یا خدمات
۲ - قیمت گذاری صحیح محصولات یا خدمات
۳ - تبلیغات صحیح و موثر
۴ - به روز بودن محصولات و خدمات
۵ - حفظ ارزش مشتریان
۶ - دسترس بودن محصولات و خدمات
۷ - طرح استراتژی بازاریابی
۸ - درک صحیح فرآیند بازاریابی
۹ - شناخت روند بازار
۱۰ - شناخت فرصت ها و تهدیدات
۱۱ - مقایسه بازارها
۱۲ - انتخاب بازار هدف
۱۳ - کنترل عملکرد بازار
۱۴ - شناخت فرصت های بازاریابی
۱۵ - شناسایی کانالهای جدید برای فروش بیشتر
۱۶ - شناخت بخش‌های مختلف بازار و رقبا
🔹 شباهت زیادی میان استراتژی بازاریابی و استراتژی نظامی وجود دارد و هدف هر دوی آنها پیروزی است.
🔹 عملیات بازاریابی موفق بر اساس تحقیقات و شناخت خوب از بازار تعریف می‌شود و اینکه از فعالیت رقبا و رویدادهای بازار آگاه باشید.
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروشگاه
👈 چالش های پیش روی فروشگاهها محلی:
🔹 هجوم وب سایتهای اینترنتی و کانال های تلگرام
🔹 فروشگاههای زنجیره ای بسیار بزرگ و هایپرها
🔹 افزایش رقابت میان فروشگاه ها
مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروش_موفق
👈 افزایش سریع فروش با پیگیری مشتریان
✍ مشتریان بالقوه را پیگیری کنید.
اغلب فروشندگان می‌دانند که به سرانجام رساندن فروش در تلاش اول کار آسانی نیست.
آمار بازاریابی از طریق پست مستقیم نشان می‌دهد که با افزایش تعداد تماس‌ها با مخاطب، آمار پاسخ‌ها به میزان قابل‌توجهی افزایش می‌یابد.
🔷 اگرچه مشتریان با اولین تلاش فروشنده برای به سرانجام رساندن فروش، خرید نمی‌کنند، اما به این معنی نیست که مشتری بالقوه به خرید محصول یا خدمت شما علاقه‌مند نیست.
🔷 شاید دلیل این باشد که مشتری برای اتخاذ تصمیم خرید به زمان بیشتری احتیاج دارد یا شاید سوالات و ابهاماتی درباره محصول و خدمت شما وجود دارند.
🔷 بعد از ایجاد اولین ارتباط، تماس خود را با مشتری حفظ کنید، زیرا این کار نشان می‌دهد که واقعا به برآورده کردن نیازها و علایق آنها علاقه‌مند هستید و هدفتان فقط کسب سود برای خودتان نیست.
🔷 در روند پیگیری می‌توانید از فرصت‌ها استفاده کرده و دلیل سودمند بودن محصولات و خدماتتان را دقیقا برای مشتریان توضیح دهید.
یک استراتژی پیگیری موثر، فرصت مجددی برای فروش ایجاد می‌کند.
مدیریت بازاریابی و فروش
🆔 @modirbazar96
#فروشگاه
#اصول_چیدمان
👈 ویژگی یک چیدمان خوب در فروشگاه:
🔹قسمت دوم🔹
۵ - کاهش میزان ضایعات کالاها:
در چیدمان خوب، کالاها بر اساس تاریخ انقضا چیده می شوند.
🔹 بدین ترتیب کالاهای قدیمی تر در دسترس مشتری قرار گرفته و احتمال خرید آنها افزایش می یابد.
🔹 همچنین میزان ضایعات و مرجوعی ها کاهش می یابد.
۶ - اطلاع از موجودی کالاها:
در چیدمان خوب، به راحتی می توان از وضعیت فروش انواع کالاها و موجودی آنها مطلع شد.
🔹 این موضوع کمک می کند تا بر اساس موجودی کالا، به راهنمایی مشتریان بپردازیم.
🔹 از طرفی نظم در چیدمان، فرایند سفارش دهی را آسانتر کرده و خطاهای آن را کاهش می دهد.
۷ - بهبود فضای قفسه ها:
در چیدمان خوب، از فضای قفسه ها به بهترین نحو استفاده می شود.
🔹 می توان حجم بیشتری از کالاها را از انبارک به قفسه ها انتقال داده و دپو کرد.
۸ - سلامت کالاها:
در چیدمان خوب، احتمال صدمه دیدن بسته بندی کالاها و میزان ضایعات و مرجوعی از این بابت، کاهش می یابد.
۹ - تناسب رنگ ها:
از جادو و ترکیب رنگ ها نباید غافل شوید.
🔹 چیدمان خوب از ترکیب رنگها فضایی دلنشین ایجاد می کند.
🔹 البته دقت می شود که ایجاد ترکیب رنگی مناسب، به سایر استانداردهای چیدمان لطمه نزند.
۱۰ - کاهش دزدبری:
چیدمان منظم و اصولی کالاها، دزدبری را کاهش می دهد.
🔹 قراردادن کالاهایی با آمار دزدبری بالا در مکانهای مناسب که در معرض دید کارکنان (صندوق) و یا دوربین هستند، امکان دزدبری را کاهش می دهد.
🔹 در چیدمان مناسب، نقاط کور فروشگاه ها مورد توجه است.
🆔 @modirbazar96